FAQ：Frequently Asked Questions
多く寄せられるご質問をまとめてございます、わからないこと、疑問な点などはこちらで解決！
お問い合わせの前にチェックしてみて下さいませ。

　　　■ショップご利用方法について
　　　■取扱商品について
　　　■飼育・育成方法について

・・・ご注文・お支払・配送・会員登録などについて
・・・商品内容・サイズ・オス、メスなどについて
・・・飼育や水草についての疑問はこちらで解決！

■カートで注文しましたが、注文は受け付けられていますか？
■注文し忘れた物があるのですが、追加で注文できますか？
■注文したけれど発送の案内が届かない、いつ配送されるのですか？
■カード決済の途中で誤って画面を消してしまいました、決済が出来ません。
■お客様登録を済ませましたが、ポイントはどこで確認するの？
■ポイントはどのタイミングで使用できるのですか？
■パスワードを忘れてしまったのですが、再発行できますか？
■注文をキャンセルしたいのですが？
■振込でお支払いがしたいのですが？
■注文時にカードでお支払いはできますか？
■代金引換でもクレジットカードは使えますか？
■クレジットカードはどんな種類が使えますか？
■商品代金以外に必要な物はありますか？
■送料はいくらかかりますか？
■領収証が必要なのですが？
■消費税の扱いはどうなっていますか？
■商品の受取日や受取時間を指定できますか？
■商品の最短受取日や受取時間が知りたい？
■飼育用品は生体や水草と同梱して一緒に送ってもらえますか？
■遠方のため心配です、梱包はどのような物ですか？
■学生ですが、未成年でも注文できますか？
■顧客の個人情報はどのような扱いをしていますか？
■ SSLって何ですか？
■ NATURE CLUBとは何ですか？
■ブログにリンクしてもいいですか？

■死着、枯死補償はあるのですか？
■返品、交換はできますか？
■オマケとはどんな物ですか？
■グレードって何ですか？
■ビーシュリンプの血統って何ですか？
■ビーシュリンプの販売サイズはどれくらいですか？
■オスメスは選べないのですか？
■抱卵個体が欲しいのですが？
■水中葉とは何ですか？
■販売されている水草は生体に安全ですか？

■飼育水のpHや温度、硬度などはどれくらいですか？
■エサは何を与えていますか？
■底床は何を使っていますか？
■バクテリアは必要ですか？
■濾過装置はどんな物がいいの？
■足し水だけで飼育した方がよいのですか？
■元水が水道水ですが大丈夫でしょうか？
■エビ水槽にモスや水草があった方がいいの？
■水槽のコケがひどいのですが、どうすればいいの？
■オスメスの判別方法はありますか？
■稚エビが産まれても育たないのですが？
■最近色が薄くなってきたのですが？
■ぜんぜん抱卵しません、どうすれば抱卵しますか？
■ポツリポツリと☆になっていくのですが何がいけないのでしょうか？
■水草が溶けるようになくなっていくのはどうして？
■水草が弱々しく、元気に育たないのですが？