■ご注文の受付は、ショッピングカートのみとなります。
　当WEBサイトの商品はショッピングカートからご注文ください。

■追加注文について
　追加のご注文も、ショッピングカートより受付ております。
　１回目のご注文と同日であれば追加注文の同封発送が可能です。
　※サイズによっては同梱出来ない物もあります。
　
　追加注文の場合は備考欄に『追加注文、前回のご注文日時、同封発送希望』と記入して下さい。
　備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。
　この場合は、それぞれ別途送料がかかりますのでご注意ください。

■注文変更について
　キャンセル手続きをした後に、再度ショッピングカートより変更後のご注文をして下さい。
　※キャンセルの手続き方法は下記をご覧ください。

■キャンセルについて
　ご注文と同日であればキャンセルが可能です。
　件名に『キャンセル希望』とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信して下さい。
　※キャンセルはショッピングカートでご注文を頂いた当日以内1回までとさせて頂きます。

■海外からのご注文について
　トラブルを防ぐため日本国外への発送はお断りしております。

※ご注文後に自動配信メールや当店から直接のご注文確認メール等が届かない場合は、
お客様メールアドレスに誤りのある場合がございます、お手数ですが下記お問い合わせ
フォームより正しいメールアドレスをご入力の上ご連絡ください。

□お問い合わせフォーム　https://nature-web.ocnk.net/contact

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■お支払い方法

　NATUREでは、代金引換払いと購入時カード払い、銀行振込がご利用頂けます。

　■代金引換払　ヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービス使用
　商品お届け時に現金、クレジットカード・デビットカードでのお支払い
　代金引換払では、商品の受け取りと同時に料金のお支払いを済ませることができるので
　とても便利です。代金引換払をご選択いただきますと、より早いお届けが可能です。
　◎現金と全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます！
　□ヤマトフィナンシャル ホームページ　http://www.yamatofinancial.jp/

　□ヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービス / お届け時カード払い
　　こちらでご利用手順がご覧頂けます　◎クレジットカード　◎デビットカード

　　
　※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。(1回～24回、一部除く)
　※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。

　■オンラインカード決済　ヤマト運輸 クロネコ＠ペイメント使用
　商品ご注文時にオンライン上でクレジットカードでのお支払い
　オンラインカード決済では、商品の注文と同時に料金のお支払いを済ませることが
　できるので とても便利です。
　◎日本を代表する12種類のクレジットカードがご利用になれます。
　□ヤマトフィナンシャル ホームページ　http://www.yamatofinancial.jp/

　□ クロネコ＠ペイメント / ご注文時カード払い
　　こちらでご利用案内がご覧頂けます　◎クレジットカードご利用案内

　　□ クロネコ＠ペイメント提携カード

　　

　※ご注文完了後、ヤマトフィナンシャル『クロネコ＠ペイメント』のページで
　カード情報をご入力下さい。（SSL対応で、クロネコ＠ペイメントに入力された
　クレジットカードの情報はお店側には残らないので安心です。）
　※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。(1回～24回、一部除く)
　※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。

　□ヤマト運輸 ホームページ　http://www.kuronekoyamato.co.jp/
　　 　□ヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービス

　■銀行振込　ジャパンネット銀行使用
　ネット決済が出来るので、お家にいながらお買物やお支払いまでとても簡単便利です。
　全国のコンビニATMでもお支払いOK　全国のジャパンネット銀行提携ATM
  （セブンイレブン・ファミリーマート・ミニストップ等　※一部を除く）
　ネット決済でご注文と同時にお振り込みいただけば、より早いお届けが可能です。

　□お振込先：ジャパンネット銀行 本店営業部（ホンテン）
　　　　　　　普通預金：4070788　　口座名：NATURE
　　　　　　　銀行コード：0033  支店コード：001  支店名：本店営業部
　□ジャパンネット銀行 ホームページ　http://www.japannetbank.co.jp/

　　　□ジャパンネット銀行

　○ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方はＪ振で、NATURE専用ページにて簡単振込。

　　　□お振込先ページ　ログインして金額を入れるだけの簡単操作！

　※翌日配達地域の方は商品お届け希望日の2日前までに、翌々日配達地域の方は商品お届け
　希望日の3日前までに、上記お振込先へ商品代金をご入金下さい。
　※ご入金・ご決済確認後の発送となります。（「発送について」の表をご参照下さい）
　□ご入金の際のお願い
　※ご入金の際は、必ず『ご注文者氏名』を記載してください。
　※記載が無いとご入金の確認がとれない事がございます。
　※万一ご注文者氏名と振込者の氏名が異なる場合は、件名に『ご入金者氏名と入金完了』
　とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、下記お問い合わせフォームより
　ご連絡ください。

　□お問い合わせフォーム　https://nature-web.ocnk.net/contact

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■発送の時期について
　代金引替をご選択の方は商品が準備でき次第発送させて頂きます。
　銀行振込をご選択の方はご入金が確認され次第発送させて頂きます。

　□ヤマト宅急便でお送りした商品は、クロネコヤマト荷物お問い合わせシステムにて
　お客様お問い合わせ番号を入力すると、お荷物の現在地がご確認頂けます。

　□クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム　

■お届け希望日について

　□ご指定頂ける日　基本的に月～日、祝日 (発送休業日翌日、翌々日を除く）

　※NATUREトップページに発送休業日をお知らせするカレンダーがございます
　ご確認頂きましてからご注文下さい。
　※翌日配達地域の方は発送休業日翌日が、翌々日配達地域の方は発送休業日翌々日が
　ご指定頂けませんので予めご了承下さい。（配達地域はこちらをご参照下さい）
　※フード専用メール便は『速達オプション』により翌日配達できます。

　□郵便番号によりお客様までの詳しいお届け時間をお調べできます。
　□ヤマト運輸お届け日数検索（NATURE 郵便番号502-0914　商品名：宅急便）

　※この他ご相談により対応させて頂きます。
　※発送のお知らせをメールでお送り致しますのでご確認下さい。
　※翌日配達エリアは前日に、翌々日配達エリアは前々日に、配送ご希望日に向け発送致します。
　※生体の状態等により、やむを得ず発送を延期させて頂く場合がございますのでご了承下さい。
　※地域により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます、お調べしてご連絡致します。
　※フード専用メール便は時間指定できませんので、あしからずご了承下さいませ。

■配達時間帯について

　□ご指定頂ける配達時間帯

　□ご指定頂ける配達地域（色別で表示）

　　■翌日午前中からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌朝10時可能地域
　　■翌日１４時以降からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌朝10時可能地域
　　■翌日１８以降からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌日5時可能地域
　　■翌々日以降配達地域 / タイムサービスで一部地域のお届けが翌日に早まる地域
　　※1、翌々日以降配達地域はご注文頂いてからお調べしてご返事させて頂きます。
　　※2、冬季発送の場合、寒冷地は特別梱包が必要です。（12月～2月、別料金）
　　※タイムサービスは地域により細かく分かれておりますのでお問い合わせ下さい。
　　※代金引換便とタイムサービスの併用はご指定頂けません。
　　※翌々日着の場合は補償対象外となりますのでご了承下さい。

　※この表はおおよその目安です、正確な時間を表す物ではありません。
　※商品内容やお住まいの地域により、配達時間帯がご指定頂けない場合もございます。
　※交通状況、不測の事態等によりご希望に添えないときはあしからずご了承下さい。
　※一部地域はお届けに２日以上掛かる為、生体など保証の対象外となる場合がございます。

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■梱包方法について

　■生体一般梱包（通常梱包）
　お買いあげ頂きました大切な個体を守るため、ビニール袋を2重にし、足場にも食料にも
　なる苔付き水草などを一緒に入れます。
　冬季以外は、発砲スチロール箱に新聞紙等で動かないよう固定し発送致します。

　■生体冬季梱包（通常梱包）
　上記梱包方法に加え、水温をなるべく低くなりすぎないよう使い捨てカイロにて保温します。
　※使い捨てカイロの性質上、保温時間は20～24時間程度です。

　■生体冬季特別梱包（別途料金が必要です、1梱包1,000円、追加送料込）
　□30,000円以上お買上の場合 / 冬季特別梱包無料　送料込
　上記生体冬季梱包方法に加え、発砲スチロール箱を一回り大きい発砲スチロール箱に入れ
　2重にします、大きい発砲スチロール箱にも使い捨てカイロにて保温します。
　※生体冬季梱包より外気温に影響を受けにくい仕様です。
　※使い捨てカイロの性質上、保温時間は20～24時間程度です。
　※外寸が大きくなり送料が上がりますので、送料込み1,000円としています。

　※冬季生体配送の場合水温低下防止のため、お届けご希望時間を翌日18時以降ご選択の方
　配送が翌日18時以降になる地域、翌々日になる地域の方は冬季特別梱包が必要です。
　送料オプションにてご選択下さい。（12月～2月末まで）
　※ご選択頂きませんと翌日配達地域でも、補償対象外となる場合があります。

　■水草一般梱包
　お買いあげ頂きました大切な水草を守るため、ビニール袋には多めの水と一緒に入れ葉や
　茎にダメージがないようにします。
　発砲スチロール箱に新聞紙等で動かないよう固定し発送致します。

　■その他一般梱包
　生体や水草以外の商品は、お買いあげ商品の大きさに合わせて段ボール箱に新聞紙などで
　固定して発送致します。

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■商品は届いたけど死着だった、草が枯れてしまってた等の場合

　□当店では死着、枯死補償をしております（一部対象外下記参照）
　生体の死着、水草の枯死が認められた場合は、当店まで下記フォームよりご連絡下さい。
　同等品にお取り替え、または商品代金のお戻しにて誠心誠意対応させて頂きます。

　□ご連絡フォーム　https://nature-web.ocnk.net/contact

　□商品到着確認時のお願い
　商品到着時に梱包をほどき内袋を開封する前に商品をご確認下さい。
　内袋開封後は補償が出来ませんのでご注意下さい。

　※配送に2日以上かかる地域については補償対象外とさせて頂きます。

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■不良品、間違った商品が届いた場合

　誠にお手数ですが、件名に『不良品』とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、
　下記ご連絡フォームよりご連絡いただき、着払いにて当店宛ご返送下さい。

　□商品が間違って届いた場合は、至急ご注文商品をお送り直させて頂きます。
　□不良品と思われる場合はご返品後早急に良品と交換いたします。

　□ご連絡フォーム　https://nature-web.ocnk.net/contact

■お客様のご都合での返品・交換はできません。

　未開封、未使用の商品であっても一度お送りした商品はお客様のご都合による返品は
　受け付けておりませんので、あしからずご了承下さい。
　商品などよくお確かめの上ご注文ください。
　
　なお、生体等で店頭見本写真や商品データと著しい差がある場合はこの外ではありません。

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■商品および表示について

　商品は生体や植物です、色柄等個体差がありますので予めご了承の上ご購入下さい。
　商品写真は参考画像の場合がございますので予めご了承の上ご購入下さい。
　雌雄の判別、指定はできませんのでご理解の上お買い求め下さい。
　ご購入後の環境で生体や植物が変化する事がありますが保証できかねますのでご了承下さい。
　ご購入後に生まれてくる子供については保証できかねますのでご了承下さい。
　タイプやグレードの表現、名称は一般的なものに合わせて表示しております。
　水草の名称、学名、詳細は国内、海外の文献を参考に当店でまとめた物です、年代、発見等
　により名称、学名等が変わることがありますのでご了承下さい。
　なお、商品詳細、名称、学名等の表示に関しては当店が保証するものではありません。

■未成年の方のご購入について

　未成年の方のご購入の際には、保護者の方の同意の上ご注文下さい。

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