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| | ■ご注文の受付は、ショッピングカート、E-mailにて受け付けております。
当WEBサイトの商品はショッピングカート、E-mailでご注文ください。
□Web「ショッピングカート」「E-mail」でのご注文受付時間：24時間
■追加注文について
追加のご注文も、ショッピングカート、E-mail、お電話にて受付ております。
発送予定日前であればいつでも同梱発送が可能です。
発送前に内訳を書いた追加ご注文メールをお送りいたしますのでご確認下さいませ 。
※ご注文商品の内容により、送料の変更や別梱包による送料の追加などがございます。
※ご注文商品のサイズによっては同梱出来ない場合は別梱包とさせていただきます。
追加注文の場合は備考欄に『追加注文、前回のご注文日時、同梱発送希望』と記入して下さい。
備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。
この場合は、それぞれ別途送料がかかりますのでご注意ください。
■注文変更について
キャンセル手続きをした後に、再度ショッピングカートより変更後のご注文をして下さい。
※キャンセルの手続き方法は下記をご覧ください。
■キャンセルについて
ご注文と同日であればキャンセルが可能です。
件名に『キャンセル希望』とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信して下さい。
※キャンセルはショッピングカートでご注文を頂いた当日以内1回までとさせて頂きます。
■海外からのご注文について
国際スピード郵便EMSでお送りできる商品のみお受けしております。
お送りする国により送料など別途お見積いたしますのでお問い合わせ下さいませ。
About the order from the foreign countries
I accept only an article to be able to send in international speed mail EMS.
Because the postage makes a separately estimate by a country to send, please refer.
※ご注文後に自動配信メールや当店から直接のご注文確認メール等が届かない場合は、
お客様メールアドレスに誤りのある場合がございます、お手数ですが下記お問い合わせ
フォームより正しいメールアドレスをご入力の上ご連絡ください。
□お問い合わせフォーム https://nature-web.ocnk.net/contact ▲ PAGE TOP | |
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| | ■お支払い方法
NATUREでは、代金引換払いと購入時カード払い、銀行振込、PayPalがご利用頂けます。
■代金引換払
代金引換払いはヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービスと佐川急便e-コレクトを使用
□ヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービス
商品お届け時に現金、クレジットカード・デビットカードでのお支払い
代金引換払では、商品の受け取りと同時に料金のお支払いを済ませることができるので
とても便利です。代金引換払をご選択いただきますと、より早いお届けが可能です。
◎現金と全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます！
□ヤマトフィナンシャル ホームページ http://www.yamatofinancial.jp/
□ヤマト運輸 ヤマト宅急便コレクトサービス / お届け時カード払い
こちらでご利用手順がご覧頂けます ◎クレジットカード ◎デビットカード
※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。(1回～24回、一部除く)
※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
□佐川急便 e-コレクト
商品お届け時に現金、クレジットカード・デビットカード、電子マネーでのお支払い
代金引換払では、商品の受け取りと同時に料金のお支払いを済ませることができるので
とても便利です。代金引換払をご選択いただきますと、より早いお届けが可能です。
◎現金とクレジットカード・デビットカード、電子マネーがご利用いただけます！
□佐川急便 ホームページ http://www.sagawa-exp.co.jp/
※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。(1回～24回、一部除く)
※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
■オンラインカード決済 ヤマト運輸 クロネコ＠ペイメント使用
商品ご注文時にオンライン上でクレジットカードでのお支払い
オンラインカード決済では、商品の注文と同時に料金のお支払いを済ませることが
できるので とても便利です。
◎日本を代表する12種類のクレジットカードがご利用になれます。
□ヤマトフィナンシャル ホームページ http://www.yamatofinancial.jp/
□ クロネコ＠ペイメント / ご注文時カード払い
こちらでご利用案内がご覧頂けます ◎クレジットカードご利用案内
□ クロネコ＠ペイメント提携カード
※ご注文完了後、ヤマトフィナンシャル『クロネコ＠ペイメント』のページで
カード情報をご入力下さい。（SSL対応で、クロネコ＠ペイメントに入力された
クレジットカードの情報はお店側には残らないので安心です。）
※一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。(1回～24回、一部除く)
※カード会社によっては、分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
□ヤマト運輸 ホームページ http://www.kuronekoyamato.co.jp/
 □ヤマト運輸
■銀行振込 ジャパンネット銀行使用
ネット決済が出来るので、お家にいながらお買物やお支払いまでとても簡単便利です。
全国のコンビニATMでもお支払いOK 全国のジャパンネット銀行提携ATM
（セブンイレブン・ファミリーマート・ミニストップ等 ※一部を除く）
ネット決済でご注文と同時にお振り込みいただけば、より早いお届けが可能です。
□お振込先：ジャパンネット銀行 本店営業部（ホンテン）
普通預金：4070788 口座名：NATURE（ネイチャー）
銀行コード：0033 支店コード：001 支店名：本店営業部
□ジャパンネット銀行 ホームページ http://www.japannetbank.co.jp/
 □ジャパンネット銀行
○ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方はＪ振で、NATURE専用ページにて簡単振込。
 □お振込先ページ ログインして金額を入れるだけの簡単操作！
※翌日配達地域の方は商品お届け希望日の2日前までに、翌々日配達地域の方は商品お届け
希望日の3日前までに、上記お振込先へ商品代金をご入金下さい。
※ご入金・ご決済確認後の発送となります。（「発送について」の表をご参照下さい）
■PayPal 電子マネー払い
お店側に銀行・クレジットカード情報を提示せず安全にお買物ができます。
情報は高レベルに暗号化され、SSLのキー長128ビットの暗号化キーによって保護されます。
PayPalはお客様がオンラインで安心して送金できるように、システムにPayPalだけの
独自の不正行為対抗策を組み込んで、お客様を守っています。
□PayPal アカウント
ご入金アドレス：info@nature-web.ocnk.net ショップ名：NATURE
□PayPal ホームページ https://www.paypal.com/j1/  □PayPal
■ご入金、ご送金の際のお願い
※ご入金、ご送金の際は、必ず『ご注文者氏名』を記載してください。
※記載が無いとご入金の確認がとれない事がございます。
※万一ご注文者氏名と振込者の氏名が異なる場合は、件名に『ご入金者氏名と入金完了』
とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、下記お問い合わせフォームより
ご連絡ください。
□お問い合わせフォーム https://nature-web.ocnk.net/contact ▲ PAGE TOP
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| ■送料、代引手数料について
NATUREではお買い上げ10,000円以上の場合送料・通常梱包料が無料、
30,000円以上お買い上げで送料・代引手数料・梱包料が無料になります。※ソイルを除く
※ソイルは専用送料となりますので、こちらのソイル専用ご注文方法をご参照ください。
□水草専用送料 : 地域別 （送料+梱包料）
□生体一般送料 : 地域別 （送料+梱包料）
□飼育用品専用送料 : 60サイズ / 全国一律 600円（送料400円+梱包料200円）※注意事項
□ソイル専用送料 : 地域、重量により異なりますのでソイル専用送料をご参照下さいませ。
■10,000円以上 / 送料・梱包料無料 ※ソイルを除く
■30,000円以上 / 送料・梱包料・代引手数料無料 ※ソイルを除く
□代引手数料 : 10,000円未満 / 350円、30,000円未満 / 450円
■30,000円以上 / 代引手数料無料 ※ソイルを除く
※一部地域等を除く 離島、特殊配送、特別便などにかかる配送料については、お客様の
ご負担になります。（基本の1,000円を超える部分の料金、航空便など）
※一部地域はお届けに２日以上掛かる為、生体など保証の対象外となる場合がございます。
※飼育用品専用送料は生体水草以外の飼育用品専用便です、生体水草と飼育用品をご注文
の場合は一般梱包でのお送りとなります、飼育用品専用便は銀行振込、代金引換専用です、
クロネコ＠ペイメントはご使用できませんのであしからずご了承下さいませ。
□12月～2月、7月～9月までの冬季夏季生体配送について
※注、冬季夏季生体配送の場合水温変化防止のため、お届けご希望時間を翌日18時以降
ご選択の方、配送が翌日18時以降になる地域、翌々日になる地域の方は特別梱包が必要です。
送料オプションにてご選択下さい。（12月～2月の冬季7月～9月の夏季間）
※ご選択頂きませんと翌日配達地域でも、補償対象外となる場合がございます。
■海外からのご注文について
国際スピード郵便EMSでお送りできる商品のみお受けしております。
お送りする国により送料など別途お見積いたしますのでお問い合わせ下さいませ。
About the order from the foreign countries
I accept only an article to be able to send in international speed mail EMS.
Because the postage makes a separately estimate by a country to send, please refer.
■配送業者について
配送には以下の業者を使用いたします。
配送はヤマト宅急便、佐川飛脚便、ゆうパック、国際スピード郵便 EMS等にてお届け。
商品内容とお住まいの地域、配送方法等によりいずれかでの発送となります。
※配送業者をご指定の場合は別途お見積いたします。
□ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/
 □佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/
 □日本郵便：http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/
 □国際スピード郵便：http://www.post.japanpost.jp/int/ ▲ PAGE TOP | |
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| | ■発送の時期について
代金引替をご選択の方は商品が準備でき次第発送させて頂きます。
銀行振込をご選択の方はご入金が確認され次第発送させて頂きます。
□お送りした商品は、荷物お問い合わせにてお客様お問い合わせ番号を入力すると、
お荷物の現在地がご確認頂けます。
□クロネコヤマト：荷物お問い合わせシステム 
□佐川急便：お荷物問い合わせサービス 
□日本郵便：郵便追跡サービス 
■お届け希望日について
■ご指定頂ける日 基本的に月～日、祝日 (発送休業日翌日、翌々日を除く）
※「日付指定なし」でご希望時間帯を「最も早く」が最短でお届けできます。
※NATUREトップページに発送休業日をお知らせするカレンダーがございます
ご確認頂きましてからご注文下さいませ。
※翌日配達地域の方は発送休業日翌日が、翌々日配達地域の方は発送休業日翌々日が
ご指定頂けませんので予めご了承下さい。（配達地域はこちらをご参照下さい）
□ヤマト便は郵便番号によりお客様までの詳しいお届け時間をお調べできます。
□ヤマト運輸お届け日数検索（NATURE 郵便番号 500-8375 商品名：宅急便）
※この他ご相談により対応させて頂きます。
※発送のお知らせをメールでお送り致しますのでご確認下さい。
※翌日配達エリアは前日に、翌々日配達エリアは前々日に、配送ご希望日に向け発送致します。
※生体の状態等により、やむを得ず発送を延期させて頂く場合がございますのでご了承下さい。
※地域により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます、お調べしてご連絡致します。 ■配達時間帯について
「生体一般送料」をお選びの場合のみ下記の時間帯がご選択いただけます。
■ご指定頂ける配達時間帯
※「日付指定なし」でご希望時間帯を「最も早く」が最短でお届けできます。 | ■ 最も早く | ■オプション / タイムサービス 600円
より早くお届け出来る特急便オプションです。
※お振込、事前カード決済専用オプションです。
※地域によりご指定頂けない場合があります、下記参照。
※代金引換便とタイムサービスの併用はご指定頂けません。 | | ■ 午 前 中 | | ■ １２時 ～１４時 | | ■ １４時 ～１６時 | | ■ １６時 ～１８時 | | ■ １８時 ～２０時 | ※「最も早く」をご選択の場合、通常便配送で最短のお届けができます。
※注、を良くお読みになってからご注文下さい。
※生体ご注文の場合はできるだけ早い時間帯でのお届けをご選択下さいませ。 | | □お届け日数検索でお調べ下さい、生体一般便は郵便番号により、水草用品便は地域により
お客様までの詳しいお届け日時をお調べできます。
□生体一般便 ヤマト運輸お届け日数検索 詳しい日時がわかります。
（NATURE 郵便番号 500-8375 商品名：宅急便）
□水草用品便 佐川運輸お届け日数検索 詳しい日付がわかります。
※注、冬季夏季生体配送の場合水温変化防止のため、お届けご希望時間を翌日18時以降ご
選択の方、配送が翌日18時以降になる地域、翌々日になる地域の方は特別梱包が必要です。
送料オプションにてご選択下さい。（12月～2月の冬季7月～9月の夏季間）
※ご選択頂きませんと翌日配達地域でも、補償対象外となる場合があります。
■ご指定頂ける配達地域（色別で表示）※ヤマト便の場合 ※ソイル専用便を除く
■翌日午前中からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌朝10時可能地域
■翌日14時以降からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌朝10時可能地域
■翌日18時以降からご指定頂ける地域 / タイムサービスで翌朝10時可能地域
■翌々日午前中配達地域 / タイムサービスで一部地域のお届けが翌日に早まる地域 | ■北海道 | 北海道（※1）（※2）（※3） | | ■北東北 | 青森県（※1）（※2）（※3） | | ■北東北 | 秋田県・岩手県（※2） | | ■南東北 | 宮城県・山形県・福島県（※2） | | ■北関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県 | | ■関 東 | 東京都・神奈川県・千葉県・山梨県 | | ■信 越 | 長野県・新潟県 | | ■中 部 | 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 | | ■北 陸 | 富山県・石川県・福井県 | | ■関 西 | 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 | | ■中 国 | 岡山県・広島県・鳥取県・島根県 | | ■中 国 | 山口県 | | ■四 国 | 香川県 | | ■四 国 | 徳島県・愛媛県・高知県 | | ■北九州 | 福岡県・佐賀県・大分県 | | ■北九州 | 長崎県（※1）（※2）（※3） | | ■南九州 | 熊本県（※1）（※2）（※3） | | ■南九州 | 宮崎県・鹿児島県（※1）（※2）（※3） | | ■沖 縄 | 沖縄（※1）（※2）（※3） | | ※一部地域を除く（離島、山間部等） |
※1、生体配送の場合タイムサービス600円が必要です。（冬季夏季、別料金）
※2、冬季夏季発送の場合、特別梱包1,000円が必要です。（冬季夏季、別料金）
※3、翌々日以降配達地域はご注文頂いてからお調べしてご返事させて頂きます。
※一部離島はお届けに数日かかるため、生体の補償はできません。
※タイムサービスは地域により細かく分かれておりますのでお問い合わせ下さい。
※代金引換便とタイムサービスの併用はご指定頂けません。
※翌々日着の場合は補償対象外となりますのでご了承下さい。
※この表はおおよその目安です、正確な時間を表す物ではありません。
※商品内容やお住まいの地域により、配達時間帯がご指定頂けない場合もございます。
※交通状況、不測の事態等によりご希望に添えないときはあしからずご了承下さい。
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| | ■梱包方法について
■生体一般梱包（通常梱包）
お買いあげ頂きました大切な個体を守るため、ビニール袋を2重にし、足場にも食料にも
なる苔付き水草などを一緒に入れます。
冬季以外は、発砲スチロール箱に新聞紙等で動かないよう固定し発送致します。
■生体冬季梱包（通常梱包）
一般梱包方法に加え、水温をなるべく低くなりすぎないよう使い捨てカイロにて保温します。
※使い捨てカイロの性質上、保温時間は20～24時間程度です。
■生体夏季梱包（通常梱包）
一般梱包方法に加え、水温をなるべく高くなりすぎないよう保冷材等で保冷します。
※保冷材の性質上、保冷時間は12～16時間程度です。
■生体特別梱包（別途料金が必要です、1梱包1,000円、追加送料込）
上記生体冬季夏季梱包方法に加え、発砲スチロール箱を一回り大きい発砲スチロール箱に
入れ2重にします、大きい発砲スチロール箱にも保温材、保冷材にて保温保冷します。
※生体冬季夏季梱包より外気温に影響を受けにくい仕様です。
※保温材の性質上、保温時間は20～24時間程度
保冷材の性質上、保冷時間は12～16時間程度です。
※外寸が大きくなり送料が上がりますので、送料込み1,000円としています。
※冬季夏季生体配送の場合水温変化防止のため、お届けご希望時間を翌日18時以降ご選択
の方、配送が翌日18時以降になる地域、翌々日になる地域の方は特別梱包が必要です。
送料オプションにてご選択下さい。（12月～2月の冬季7月～9月の夏季間）
※ご選択頂きませんと翌日配達地域でも、補償対象外となる場合があります。
■水草一般梱包
お買いあげ頂きました大切な水草を守るため、ビニール袋には多めの水と一緒に入れ葉や
茎にダメージがないようにします。
発砲スチロール箱に新聞紙等で動かないよう固定し発送致します。
■その他一般梱包
生体や水草以外の商品は、お買いあげ商品の大きさに合わせて段ボール箱に新聞紙などで
固定して発送致します。
※詳しい梱包方法についてはこちらをご覧ください。 ▲ PAGE TOP | |
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| | ■商品は届いたけど死着だった、草が枯れてしまってた等の場合
□当店では死着、枯死補償をしております（一部対象外下記参照）
生体の死着、水草の枯死が認められた場合は、当店まで下記フォームよりご連絡下さい。
同等品にお取り替え、または商品代金のお戻しにて誠心誠意対応させて頂きます。
□ご連絡フォーム https://nature-web.ocnk.net/contact
□商品到着確認時のお願い
商品到着時に梱包をほどき内袋を開封する前に商品をご確認下さい。
内袋開封後は補償が出来ませんのでご注意下さい。
※配送に2日以上かかる地域については補償対象外とさせて頂きます。 ▲ PAGE TOP | |
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| | ■不良品、間違った商品が届いた場合
誠にお手数ですが、件名に『不良品』とお書き添えの上、ご注文確認メールを返信するか、
下記ご連絡フォームよりご連絡いただき、着払いにて当店宛ご返送下さい。
□商品が間違って届いた場合は、至急ご注文商品をお送り直させて頂きます。
□不良品と思われる場合はご返品後早急に良品と交換いたします。
□ご連絡フォーム https://nature-web.ocnk.net/contact
■お客様のご都合での返品・交換はできません。
未開封、未使用の商品であっても一度お送りした商品はお客様のご都合による返品は
受け付けておりませんので、あしからずご了承下さい。
商品などよくお確かめの上ご注文ください。
なお、生体等で店頭見本写真や商品データと著しい差がある場合はこの外ではありません。 ▲ PAGE TOP | |
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| | ■商品および表示について
商品は生体や植物です、色柄等個体差がありますので予めご了承の上ご購入下さい。
商品写真は参考画像の場合がございますので予めご了承の上ご購入下さい。
雌雄の判別、指定はできませんのでご理解の上お買い求め下さい。
ご購入後の環境で生体や植物が変化する事がありますが保証できかねますのでご了承下さい。
ご購入後に生まれてくる子供については保証できかねますのでご了承下さい。
タイプやグレードの表現、名称は一般的なものに合わせて表示しております。
水草の名称、学名、詳細は国内、海外の文献を参考に当店でまとめた物です、年代、発見等
により名称、学名等が変わることがありますのでご了承下さい。
なお、商品詳細、名称、学名等の表示に関しては当店が保証するものではありません。
■未成年の方のご購入について
未成年の方のご購入の際には、保護者の方の同意の上ご注文下さい。 ▲ PAGE TOP | |
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